Корреспондент информационного портала Русской общины Эстонии решил выяснить, как работники республиканских медицинских учреждений относятся к требованию некоторых их коллег, разговаривать с ними исключительно на государственном языке, вне зависимости от его знания пациентом.

Вопрос: Должен ли русский пациент говорить по-эстонски с эстонским врачом?

Майму Паумере, руководитель Абьяской больницы (Вильяндиский уезд).

- Да, наверно должен. У меня лично нет с этим проблем – я считаю, что я для пациента, а не пациент для меня. И, если пациент не говорит по-эстонски, то я перехожу на русский. Однако, если человек живет в Эстонии, он мог бы и говорить по-эстонски.

Виктор Сарапуу, председатель правления Курессаареской больницы.

- Ну, если он ни на каком другом языке больше не говорит, то чего с него хотеть? Конечно, если он не знает эстонского, то он будет говорить по-русски. Если я заболею в Турции, то на каком языке я буду общаться с врачом? У нас в Курессааре довольно много туристов, и эта проблема нам знакома – часто сами переходим на английский. Другое дело, что государственный язык в Эстонии – эстонский, и этого еще никто не отменял.

Маргит Рикка, главный врач Пыльваской больницы.

 - По закону о языке, я считаю, должен, но у нас в Пыльва этой проблемы нет – если пациент не говорит по-эстонски, мы сами переходим на русский. Другое дело, что молодые эстонские врачи по-русски уже особенно не говорят. Хотя, если подумать, то эта палка о двух концах – врачи могут пониматься как обслуживающий персонал, и тут в ход идет принцип «клиент всегда прав». Но у нас в Пыльва, повторюсь, этой проблемы нет.

Райн Сеппинг, руководитель Раквереской больницы.

- Я считаю, что вопрос выбора языка – это вопрос договоренностей. Если пациент не владеет эстонским языком, то ему следует искать переводчика. Мы не можем требовать от врачей владения русским языком – у нас тут выбор небогатый. Хотя, конечно, если врач владеет русским, то это делает его более конкурентоспособным.

Пеэтер Лаасик, главный врач Эльваской больницы.

- Конечно, в каждом государстве делопроизводство должно быть на государственном языке. При этом, однако, и образованность,  интеллигентность должны быть врачу присущи. Очень хорошо, если врач на начальном уровне говорит на русском (в Эстонии это актуальнее всего), английском и немецком языках. Я считаю, что если врач знает язык пациента, то он должен на нем говорить. Но если не знает – то что делать? Тогда надо звать того, кто этот язык знает – переводчика. Не можем же мы вводить второй государственный специально для врачей…

Что же касается пациента, то тут для меня важно, является ли он гражданином Эстонии. Если он гражданин – то почему он не знает эстонского? А если не знает вообще – то как он получил гражданство? Поэтому я считаю, что пациент – гражданин Эстонии должен говорить с врачом по-эстонски. Однако нельзя при этом выпускать из виду главную цель общения пациента с врачом – оказание пациенту адекватной медицинской помощи. Если пациент говорит с врачом на «деревянном» эстонском языке, о задача врача – выяснить недомогания пациента всеми доступными ему способами. Хотя, признаюсь, многие мои коллеги не одобряют, когда врачи в общении с пациентами переходят на русский язык…